斑马快跑网约车

　　斑马快跑网约车APP是一款出行服务软件，已布局全国300个城市分站，提供网约车、出租车、代驾、巴士、城际约车、海外租车等用车服务。

应用简介

　　有时候想坐专车，有时候想坐顺风车，有时候想坐巴士，一个需求就要装一个APP，软件太多，占内存，费流量。有了斑马快跑APP，一个在手，不管是个人出行、还是集体出行，无论是国内出行，还是海外出行，统统都能搞定。看见斑马车，上车摇一摇，下车扫一扫，随叫随到，方便快捷。有了斑马快跑APP，麻麻再也不用担心便捷出行!

　　斑马快跑(BMKP)是中国创新的移动出行平台服务商，以斑马纹商业意识形态为基础，通过人工智能技术的应用，把斑马快跑APP打造成一款涵盖专车、拼车、巴士、海外用车等多板块、全场景的网约车应用软件。公司现有国内合作厂家30多家，各地设分公司100余家;国际总部设于硅谷，分站遍布美国、加拿大、意大利、新西兰等国。

常见问题

　　接送机须知

　　1、接送机各车型承载的行李数是否有限制?

　　答：各车型的后备箱可存放行李标准：

　　舒适型：代表车型帕萨特，可承载2-4人，后备箱可载1个40寸和1个20寸;

　　商务型：代表车型GL8，可承载2-6人，后备箱可载2个40寸和2个20寸;

　　豪华型：代表车型奥迪A6L，可承载2-4人，后备箱可载1个40寸和2个20寸;

　　经济型: 代表车型速腾，伊兰特等，可承载2-4人，后备箱可载2个20寸;

　　奢华型：代表车型奔驰S600l，可承载2-4人，后备箱可载1个40寸和2个20寸;

　　定制型：可承载12座~15座。

　　备注：行李以常用的40寸和20寸拉杆箱为标准。20寸箱子为普通登机箱子，尺寸20寸箱子：51.5*37.5*27.5;40寸箱子目前没有官方尺寸，网站查询102*58*34，有半人多高。

　　2、4位成.人，1位小孩子，小孩子不占用座位，可不可以预订4座的车?

　　答：很抱歉，是不可以的，根据相关交通安全条例，婴儿、儿童即使不占用座位，也是需要计入乘车人数的，敬请谅解。

　　3、航班延误超过等待时长的话，司机还会不会继续等我，有没有额外等候的费用?

　　答：免费等待时长标准是60分钟，但不同国家不同地点等待时长会不一样，具体情况请咨询客服。超出免费等待时长会收费。

　　4、服务有发票吗?

　　答：抱歉，我们暂时不提供发票。

　　5、费用一定要提前在网上支付，不能我当天用车直接付给司机吗?

　　答：很抱歉，暂不支持线下支付，但其他费用如超时费用和超公里费用是直接付给司机的。

　　6、取消订单退款什么时候能到账?

　　答：退款的周期根据不同银行一般会在2-3周左右到帐，即15—21个工作日左右。银行的退款短信建议您和银行取的联系。

　　7、订单提交后，我可以更改吗?

　　答：订单一旦确认成功则不可修改，如果需要修改，则需要取消订单并重新下单。用车前96小时可免费取消订单，用车时间前72小时(含72小时)以上，不足96小时，扣除订单金额50%;不足72小时全额扣款。

　　8、我在预订时需要提供哪些信息?

　　答：预订过程中，您可以按照航班号或者用车时间进行预订，需要提供航班号或者航班的起飞时间、用车使用日期、目的地和乘客人数，在信息填写页中，您还需要提供乘车人姓名(英文字符)、手机号码、邮箱地址等详细信息。

　　9、接送机付款方式是什么?

　　答：APP目前支持支付宝、微信和信用卡。

　　10、我需要确认接机服务的时间吗?

　　答：在接送服务中，司机将会根据航班号查询您的航班抵达时间，为保险起见，您可以提供航班抵达的时间，如有任何变动，请及时和司机取得联系。

　　包车须知

　　1、若用车途中车辆发生故障怎么办?

　　答：若车辆发生故障，与斑马快跑客服电话沟通后，将首先为您及时提供替代车辆，尽可能的减少您的损失 。

　　2、我能预订当天的用车么?

　　答：您好，建议您提前96小时预订。

　　3、我可以打电话预定吗?

　　答：您好，暂不支持电话预定，请前往手机APP上进行预定。

　　4、包车收费标准是什么?

　　答：斑马快跑采用套餐价的形式，根据您选择的按天包车或按路线包车套餐计算价格。

　　5、临时更改或取消订单会收取费用吗?

　　答：订单一旦确认成功则不可修改，如果需要修改，则需要取消订单并重新下单。用车前96小时可免费取消订单，用车时间前72小时(含72小时)以上，不足96小时，扣除订单金额50%;不足72小时全额扣款。

　　6、包车提供发票吗?

　　答：暂不提供发票。

　　7、司机是否陪同进入收费景区?

　　答：无需购买门票的景区，客人若要求司机进入，需和司机进行协商;需购买门票的景区，若客人要求司机一起进入，则门票费用由客人支付。

　　按天包车和按线路包车：

　　按天包车即为按时长包车，可选择半天、全天和日租等形式，不同类型对应不同时长，客人可按自己需要进行选择。按线路包车即为选择此次观光的线路，根据APP中提供的不同线路，客人可自行选择。

　　租车须知

　　1、需要提供的证件?

　　根据租车公司规定，您需要提供的证件如下：护照证件;有效国际信用卡(Visa，Master，Amex等);有效中国驾照原件(持驾照至少满一年);相应的驾照翻译件或公证件。

　　2、中国驾照公证件如何办理?

　　公证件可通过中国各地公证处办理(通常需要一周)，您可携带本人中国驾照原件及复印件、中国居民身份证原件及复印件、户口本原件及复印件前往您所在城市(国内城市)的公证处申请办理驾照英文公证件，通常需要3-5个工作日完成办理，不同地区稍有差异。

　　租租车客服电话：(任何租车问题可咨询以下客服)

　　中国大陆热线 ：1010-1020

　　美国地区拨打： +1-347-788-0952

　　其它地区拨打 ：+86-10-6064-1387

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